Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 5 ноября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Марченко Наталья Генриховна (ИНН 031300013788, ОГРНИП 326237500500005; далее — Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — Заказчик), заключить договор оказания услуг на условиях настоящей оферты (далее — Договор).

1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.3. Акцептом оферты является оплата услуг Заказчиком (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Для бесплатного режима «Знакомство» акцептом является регистрация в личном кабинете. С момента акцепта Договор считается заключённым.

1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Термины

• Сайт — https://stolpi-sudbi.ru.
• Личный кабинет (Кабинет) — раздел Сайта, доступный Заказчику после входа, где рассчитываются карты Бацзы и хранятся данные Заказчика.
• Карта Бацзы (Карта) — четыре столпа судьбы, рассчитанные по дате, времени и месту рождения по традиционной китайской методике.
• Толкование — текст о Карте по сферам жизни, рекомендации и ответы на вопросы, которые программа Кабинета составляет автоматически по расчёту Карты и по методике, утверждённой мастером.
• Подписка — оплаченный доступ ко всем функциям Кабинета на выбранный срок.
• Тариф — описание состава, срока и стоимости Подписки на странице https://stolpi-sudbi.ru/site/prices.
• Консультация — индивидуальная консультация мастера Натальи Генриховны Марченко лично или по видеосвязи.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги:

• бесплатно, в режиме «Знакомство», — расчёт Карты и основные разделы Толкования в объёме, указанном на странице Тарифов;
• по Подписке — доступ ко всем функциям Кабинета на срок Подписки: полное Толкование по сферам жизни, рекомендации, ответы на вопросы о Карте, календарь удачных дней и подбор дат, активизации дома, карты близких, отчёт в форматах PDF и Word и другие функции, перечисленные в Тарифе;
• Консультации мастера — на условиях раздела 8.

3.2. Состав функций Кабинета может совершенствоваться и расширяться. Исполнитель не уменьшает состав оплаченной Подписки в течение оплаченного срока.

4. Характер услуг

4.1. Услуги носят информационный характер и основаны на традиционной китайской системе Бацзы (Четыре столпа судьбы) и классических трактатах. Толкования и рекомендации не являются научно доказанным прогнозом и не гарантируют наступления или ненаступления каких-либо событий.

4.2. Услуги не заменяют медицинской, психологической, юридической и финансовой помощи. Решения в этих и любых других вопросах Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.

4.3. Расчёт Карты выполняется по данным, которые вносит Заказчик. Если время рождения неизвестно или указано неточно, точность выводов, зависящих от часа рождения, снижается.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Подписки указана в Тарифах на Сайте, стоимость Консультаций — на странице Консультации или согласуется при записи. Цены указаны в рублях. Стоимость фиксируется на момент оплаты: последующее изменение цен на оплаченную Подписку не влияет.

5.2. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на платёжной странице банка, принимающего платежи. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице банка; Исполнитель их не получает и не хранит.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения оплаты от банка. Кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Подписка: начало, срок, продление

6.1. Доступ по Подписке открывается в Кабинете сразу после подтверждения оплаты, но не позднее 24 часов с момента оплаты. Если доступ не открылся, Заказчик сообщает об этом на info@stolpi-sudbi.ru.

6.2. Срок Подписки (месяц, год или иной) указан в Тарифе и исчисляется с момента открытия доступа.

6.3. Подписка продлевается новой оплатой. Автоматическое продление со списанием с карты возможно, только если Заказчик сам включил его при оплате; отключить его можно в Кабинете в любой момент, без списаний после отключения.

6.4. Услуга по Подписке оказывается в течение всего оплаченного срока. Толкования, ответы и отчёты, подготовленные в течение Подписки, остаются доступными Заказчику в Кабинете и после её окончания, пока действует учётная запись; новые разделы и функции Подписки после окончания срока недоступны до продления.

7. Отказ от Подписки и возврат денег

7.1. Заказчик вправе отказаться от Подписки в любой момент (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), направив заявление на info@stolpi-sudbi.ru с адреса или с указанием логина, к которому привязан Кабинет.

7.2. При отказе Заказчику возвращается неизрасходованный остаток оплаты: оплаченная сумма за вычетом израсходованной части. Израсходованная часть — это стоимость Подписки за дни до получения заявления (пропорционально сроку Подписки), а если за эти дни по запросам Заказчика подготовлено Толкований, ответов на вопросы и отчётов на большую сумму, — фактические расходы Исполнителя на их подготовку (оплата сервиса обработки текста). Подготовленные материалы не могут быть «возвращены», поэтому израсходованная часть не возвращается.

7.3. По запросу Заказчика Исполнитель сообщает расчёт израсходованной части.

7.4. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (доступ не открылся, Кабинет не работал), Исполнитель продлевает Подписку на соответствующий срок или, по выбору Заказчика, возвращает стоимость Подписки за эти дни.

7.5. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.

8. Консультации мастера

8.1. Дата, время, формат (лично или по видеосвязи), тема и стоимость Консультации согласуются с Заказчиком при записи. Для подготовки Заказчик сообщает данные рождения и, при необходимости, другие сведения, нужные для Консультации.

8.2. Консультация может оплачиваться заранее (полностью или частично) через Сайт или иным согласованным способом.

8.3. Заказчик вправе отказаться от Консультации или перенести её, сообщив об этом не позднее чем за 24 часа до начала. При отказе оплата возвращается за вычетом фактических расходов Исполнителя на подготовку, если они уже понесены (например, расчёты по заказу Заказчика, проезд при выездной консультации). Перенос по просьбе Заказчика, сообщённой не позднее чем за 24 часа, производится бесплатно.

8.4. Если Консультация не состоялась по вине Исполнителя, по выбору Заказчика она переносится на другое время или оплата возвращается полностью.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги в соответствии с Договором и описанием на Сайте; обеспечивать работу Кабинета круглосуточно, за исключением времени профилактических работ и сбоев не по вине Исполнителя; хранить данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных; отвечать на обращения Заказчика.

9.2. Исполнитель вправе: проводить профилактические работы с временной приостановкой Кабинета, по возможности заранее предупредив Заказчика; изменять дизайн и функции Кабинета, не уменьшая состав оплаченной Подписки; приостановить доступ Заказчика, нарушающего Договор (пункт 9.4), с возвратом неизрасходованного остатка оплаты.

9.3. Заказчик обязуется: указывать достоверные данные; не передавать доступ к Кабинету третьим лицам; вносить данные других людей только с их согласия или при наличии иного законного основания.

9.4. Заказчик не вправе: пытаться получить доступ к чужим данным, нарушать работу Сайта, массово и автоматически копировать материалы Сайта, перепродавать доступ к Кабинету.

10. Материалы Сайта

10.1. Тексты, изображения, дизайн, программа и база правил Сайта принадлежат Исполнителю или используются им законно.

10.2. Толкования и отчёты, подготовленные для Заказчика, он вправе использовать в личных целях, в том числе сохранять, распечатывать, делиться ими с близкими. Коммерческое использование материалов Сайта без письменного согласия Исполнителя не допускается.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком на основании Толкований и Консультаций, а также за последствия неверно указанных Заказчиком данных рождения.

11.3. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц (провайдеров связи, банков), сбоями оборудования Заказчика и обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Претензии направляются на info@stolpi-sudbi.ru. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 10 дней с даты получения.

13.2. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ; Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Для бесплатного режима — пока действует учётная запись Заказчика.

14.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. Новая редакция не распространяется на уже оплаченные Подписки и Консультации: к ним применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

15. Реквизиты Исполнителя